Reine du Web

Glossaire

Tous les termes, en clair.

Le marketing digital adore les sigles. Moi je les traduis.

Pas pour briller, pour que tu comprennes. 54 termes au total.

SEO

Être trouvé sur Google

Google Search Console

GSC
Outil gratuit de Google qui te montre comment ton site apparaît dans les résultats de recherche : combien de fois ton site est vu, combien de clics tu obtiens, sur quels mots-clés tu remontes sur Google, quelles pages performent. C'est la source de vérité pour suivre ton SEO.

Exemple
Si Google Search Console te dit que ton article apparaît 5 000 fois mais ne reçoit que 50 clics, ton CTR est de 1%, ce qui veut dire que ton titre ou ta description ne donnent pas envie de cliquer.

E-E-A-T

Acronyme des 4 critères de qualité que Google utilise pour juger un contenu : Experience (l'auteur a vécu le sujet), Expertise (l'auteur est légitime), Authoritativeness (le site fait autorité), Trustworthiness (les infos sont fiables). En 2026, c'est l'un des piliers du référencement.

Exemple
Un article de cuisine écrit par un chef étoilé (Experience + Expertise), publié sur un site de cuisine réputé (Authoritativeness), avec des sources et des photos prouvées (Trustworthiness) passe E-E-A-T.

Sitemap

Fichier XML qui liste toutes les pages de ton site pour aider Google à les trouver et les indexer. Indispensable pour les gros sites ou ceux dont certaines pages ne sont pas liées dans le menu principal.

Exemple
Ton sitemap.xml est généralement accessible à l'URL `tonsite.com/sitemap.xml` et il est référencé dans Google Search Console pour soumission.

Schema.org

Vocabulaire standard qui permet de baliser le contenu d'une page pour que Google comprenne ce qu'elle décrit (article, produit, événement, recette, FAQ, etc.). Les pages bien balisées obtiennent souvent des affichages enrichis dans les résultats de recherche.

Core Web Vitals

Les 3 indicateurs officiels Google de vitesse et de qualité d'expérience d'une page : LCP (temps d'affichage du contenu principal), CLS (stabilité visuelle), INP (réactivité aux interactions). Un site qui les passe au vert remonte mieux sur Google qu'un site qui les passe au rouge.

AI Overviews

Fonctionnalité Google lancée en 2024 qui affiche une réponse générée par IA directement en haut des résultats de recherche, au-dessus des sites organiques. Sur les requêtes informationnelles, cela réduit fortement le nombre de clics vers les sites classiques.

Exemple
Tape 'meilleur outil SEO 2026' dans Google : tu vois souvent un AI Overview qui résume une liste d'outils avant même de scroller jusqu'aux résultats organiques.

Title tag

Le titre de ta page tel qu'il apparaît dans l'onglet du navigateur et dans les résultats Google. Élément crucial du SEO : un bon title intègre le mot-clé principal et donne envie de cliquer. Limite ~60 caractères avant troncature.

Meta description

Le court résumé (~155 caractères) qui apparaît sous le titre dans les résultats Google. Google ne s'en sert plus directement pour classer ta page, mais c'est elle qui décide si l'utilisateur clique ou pas. Donc indirectement vitale.

Maillage interne

Liens entre les pages de ton propre site. Un bon maillage aide Google à comprendre la hiérarchie de ton contenu et aide les utilisateurs à naviguer. Règle de base : chaque article devrait pointer vers 3-5 autres pages pertinentes du site.

Canonical

Balise HTML qui dit à Google quelle est la version 'officielle' d'une page quand plusieurs URLs affichent le même contenu. Évite les pénalités de contenu dupliqué.

SERP (Search Engine Results Page)

SERP
Page de résultats que Google affiche quand tu tapes une requête. Elle contient les résultats organiques, les AI Overviews, les People Also Ask, les images, les vidéos, les annonces payantes. En 2026, les SERP sont personnalisées par utilisateur, ce qui rend les positions Google moyennes peu pertinentes.

Quick win

Optimisation qui ramène un résultat business mesurable rapidement (4-8 semaines) avec peu d'effort. Exemples : retravailler le titre d'une page qui remonte sur Google en position 5-15, ajouter un schema.org Article, optimiser un meta description.

Cannibalisation

Quand deux pages de ton site remontent sur Google toutes les deux sur le même mot-clé et se font concurrence. Google ne sait pas laquelle privilégier, ce qui dilue leur force respective. Solution : fusionner les contenus en une seule page, ou cibler chaque page sur des mots-clés distincts.

Indexation

Processus par lequel Google découvre et enregistre tes pages dans son index. Une page non indexée ne peut jamais apparaître dans les résultats. Vérifiable dans Google Search Console (rapport Couverture/Indexation).

Crawl

Passage du robot Google sur ton site pour découvrir/mettre à jour ses pages. Le 'budget de crawl' est limité par Google selon la taille et la qualité de ton site. Un site lent ou avec beaucoup d'erreurs gaspille son budget de crawl.

Snippet

Extrait de ta page que Google affiche sous le titre dans les résultats. Souvent ta meta description, parfois généré automatiquement par Google. Un bon snippet donne envie de cliquer.

Longue traîne (long-tail)

Requêtes spécifiques à faible volume mais à forte intention d'achat. Ex : 'consultant SEO Marseille pour PME industrielle' vs 'SEO' (générique, volume énorme). La longue traîne représente 70-80% des recherches Google et convertit beaucoup mieux.

Helpful Content Update

Mise à jour majeure de Google déployée fin 2022 qui pénalise les contenus 'écrits pour les robots' (mots-clés bourrés, structures artificielles, pas d'expertise réelle). Conséquence en 2026 : les sites qui ont publié massivement du contenu standardisé pré-2023 ont perdu jusqu'à 50% de leur trafic.

Mobile-first indexing

Google utilise depuis 2021 la version mobile de ton site comme référence pour les positions Google, pas la version desktop. Si ton site mobile est dégradé (moins de contenu, moins rapide), tu perds en référencement même sur desktop.

IA

Intelligence artificielle (ChatGPT, Perplexity, Claude)

LLM (Large Language Model)

LLM
Modèle d'intelligence artificielle entraîné sur d'immenses quantités de texte pour comprendre et générer du langage humain. Les LLM les plus connus en 2026 : Claude (Anthropic), GPT (OpenAI), Gemini (Google), Llama (Meta).

Prompt

L'instruction que tu donnes à un modèle d'IA pour obtenir une réponse. La qualité du prompt détermine 80% de la qualité de la réponse, d'où la discipline du 'prompt engineering'.

Exemple
Mauvais prompt : 'écris un article SEO'. Bon prompt : 'écris un article SEO de 1500 mots sur le sujet X pour un public Y, avec un ton Z, en intégrant naturellement le mot-clé W, en respectant les critères E-E-A-T'.

Token

Unité de base pour les modèles d'IA. Un token correspond grosso modo à 3-4 caractères en français (ou ~75% d'un mot en anglais). Les modèles facturent au token utilisé en entrée et en sortie.

Hallucination

Quand un modèle d'IA produit une affirmation factuellement fausse mais formulée avec assurance. C'est l'un des principaux risques de l'usage de l'IA en production, d'où la nécessité d'une relecture humaine systématique.

Context window

Quantité maximale de texte (en tokens) qu'un modèle d'IA peut traiter en une seule fois. Les modèles 2026 ont des fenêtres de 200k à 1M tokens, ce qui permet de leur soumettre des livres entiers ou de gros projets.

RAG (Retrieval-Augmented Generation)

RAG
Technique qui combine recherche dans une base de connaissances + génération par LLM. Permet à l'IA de répondre avec des données à jour ou propriétaires sans avoir été ré-entraînée. Utilisé pour les chatbots d'entreprise, la recherche documentaire, etc.

MCP (Model Context Protocol)

MCP
Protocole standardisé par Anthropic en 2024 pour connecter les LLM à des outils et données externes. Permet à un agent IA d'interroger une base de données, d'envoyer un email, de lire un document, etc. Devenu un standard de fait en 2026.

Hooks

Dans Claude Code (et d'autres agents IA), déclencheurs personnalisables qui s'exécutent à un moment précis d'une session : avant un commit, après une commande, à chaque outil utilisé. Sert à automatiser des vérifications, injecter du contexte ou notifier une équipe.

Agent IA

LLM qui exécute une tâche multi-étapes en autonomie : il choisit ses outils, prend des décisions intermédiaires, revient sur ses pas si besoin. Contrairement à un chatbot classique qui répond à une question, un agent planifie et agit. Claude Code, ChatGPT Deep Research et Perplexity Comet sont des agents.

Embeddings

Représentation vectorielle d'un texte : suite de nombres qui capture son sens sémantique. Deux textes proches en sens ont des embeddings proches. Base technique du RAG, de la recherche sémantique et des recommandations IA modernes.

Fine-tuning

Entraînement supplémentaire d'un modèle pré-existant sur tes propres données pour l'adapter à un cas d'usage précis (ton, jargon métier, format de sortie). Réservé aux cas où le prompt seul ne suffit plus : plus coûteux et plus rigide qu'un bon prompting, mais parfois indispensable.

Marketing

Marketing et trouver des clients

Bounce rate (taux de rebond)

Bounce rate
Pourcentage de visiteurs qui quittent ton site après n'avoir vu qu'une seule page. Un bounce rate élevé peut signaler que ton contenu ne répond pas à l'intention de recherche, ou que ton site est techniquement lent.

Landing page

Page d'atterrissage conçue pour transformer un visiteur en client potentiel (téléchargement, inscription, demande de démo). Distincte d'une page de site classique : objectif unique, friction minimale, CTA proéminent.

Funnel

Parcours de conversion d'un visiteur en client, étape par étape. Classiquement : visiteur → client potentiel (a laissé son email) → MQL (qualifié marketing) → SQL (qualifié sales) → client. À chaque étape, une partie tombe, d'où le terme 'entonnoir'.

Persona

Représentation fictive d'un type de client idéal, construite à partir de données réelles (interviews, segmentation). Sert à aligner les choix marketing (sujets de contenu, ton, canal) sur les vrais besoins.

Brief créatif

Document court qui cadre une production de contenu : audience cible, objectif, message principal, mot-clé visé, structure, ton. Un bon brief épargne 5 allers-retours de réécriture.

ROAS (Return On Ad Spend)

ROAS
Indicateur clé en publicité payante : combien tu génères de chiffre d'affaires pour chaque euro dépensé en publicité. ROAS de 4 = tu gagnes 4€ pour 1€ dépensé. En dessous de 1, tu perds de l'argent.

CPC (Coût Par Clic)

CPC
Coût moyen pour qu'un utilisateur clique sur ton annonce publicitaire. Varie de quelques centimes (audiences grand public) à 15-20€ (mots-clés B2B chers type 'logiciel CRM', 'consultant fiscal').

Coût par nouveau client

CPL
Combien te coûte un nouveau client via un canal marketing donné (Google Ads, SEO, Meta, LinkedIn). Se calcule en divisant le budget total dépensé sur le canal par le nombre de clients qu'il t'a ramenés. C'est le vrai indicateur de rentabilité, avant le chiffre d'affaires généré. Le sigle CPL (Coût Par Lead) était l'ancien terme jargon utilisé par les agences.

CTR (Click-Through Rate)

CTR
Pourcentage d'utilisateurs qui ont cliqué après avoir vu ton contenu (annonce, lien dans résultats Google, email). Un CTR de 3% sur une annonce Ads est bon, 5%+ est excellent.

Lead

Prospect qui a manifesté un intérêt pour ton offre : a rempli un formulaire, téléchargé un livre blanc, demandé une démo. Distinct du visiteur (passif) et du client (a acheté).

Attribution

Méthodologie pour comprendre quels canaux marketing ont contribué à une conversion. Difficile en 2026 à cause de la dégradation du tracking (iOS, RGPD, adblockers), d'où l'importance du tracking server-side et de l'attribution honnête (article → vues → demandes → €).

Tracking server-side

Suivi des conversions côté serveur (vs côté navigateur). Bénéfice : récupère 20-40% de précision en plus sur l'attribution, contourne les adblockers et iOS Privacy. Mise en place : 1-2 jours techniques.

Lead nurturing

Maintenir la relation avec un prospect qui n'est pas prêt à acheter, via emails, contenus et points réguliers. Le but : rester présent jusqu'au moment où il est prêt. Un lead froid aujourd'hui peut devenir client dans 6 mois si on le nourrit bien.

LTV (Lifetime Value)

LTV
Chiffre d'affaires moyen qu'un client génère sur toute la durée de sa relation avec ton entreprise. Croisé avec le CAC, donne la rentabilité réelle du modèle. Ex : un SaaS à 50 €/mois × 24 mois moyen = LTV de 1 200 €.

CAC (Customer Acquisition Cost)

CAC
Coût pour acquérir un nouveau client (budget marketing + ventes ÷ nombre de nouveaux clients). Doit être significativement inférieur au LTV pour que l'entreprise soit viable. Un ratio LTV/CAC de 3 minimum est le seuil sain.

Proposition de valeur (USP)

USP
Phrase qui dit en une ligne pourquoi un client doit te choisir plutôt qu'un concurrent. Doit être spécifique, défendable, testable. "Nous sommes les meilleurs" n'est pas une proposition de valeur.

Exemple
Reine du Web : "Le web qui te ramène des clients." Court, mesurable, direct.

UTM

Paramètres ajoutés à une URL pour tracer d'où vient un visiteur : utm_source (canal), utm_medium (type), utm_campaign (opération), utm_content (variante), utm_term (mot-clé Ads). Sans UTM, aucune attribution fiable de tes actions marketing.

Exemple
?utm_source=linkedin&utm_medium=post&utm_campaign=launch

Communication

Communication de marque

Voix de marque (brand voice)

Manière de parler propre à une marque : tutoiement ou vouvoiement, jargon ou langage simple, ton direct ou poétique, vocabulaire signature. Cohérente sur tous les canaux (site, emails, réseaux, pubs), elle rend la marque reconnaissable même sans logo.

Ligne éditoriale

Cohérence des sujets et du ton d'une marque dans la durée. Définit ce dont on parle, ce dont on ne parle pas, et comment. Sans ligne éditoriale, chaque contenu part dans une direction différente et la marque devient illisible.

Pitch

Présentation courte (30 secondes à 2 minutes) de ce que fait une entreprise ou un projet. Doit être compréhensible par n'importe qui, sans jargon. Test simple : est-ce qu'un enfant de 12 ans comprend ?

Charte graphique

Document qui définit les éléments visuels d'une marque : logo, couleurs, typographies, iconographie, règles d'usage. Sert à garantir la cohérence visuelle quand plusieurs personnes produisent du contenu.

Storytelling

Art de raconter ton entreprise sous forme d'histoire (origine, mission, obstacles, transformation) plutôt que sous forme de fiche technique. Marche parce que le cerveau humain retient et transmet mieux les histoires que les listes de fonctionnalités.

Un terme manque ?

Dis-le moi, je l'ajoute.

Ce glossaire évolue. Si tu cherches un terme qui n'y est pas, envoie-moi un mot, je l'ajoute (et tu auras la définition en exclu avant tout le monde).

Suggérer un terme